애플 환불, 단순 변심 환불 되나요? 아이패드 환불기

안녕하세요. 사는 늑대입니다.

 

애플 환불, 별것 없습니다... 애플은 어떤 이유로든 구매자가 반품을 원하면 받아줍니다. 예외적인 사항이 몇 가지 있지만 그것만 아니라면 다 가능합니다. 실제로 제 반품 사유는... 생각보다 무거워서였습니다...; 반품받아주는 분께 장황하게 설명하지 않아도 됩니다. 그분들은 반품이 가능한지 불가능한지 결정하기 위해 저에게 반품 사유를 물어보는 것이 아니고 어떤 이유가 사람들로 하여금 반품하게 만드는 가를 체크하기 위해서물어보는 것일 뿐이라, 그냥 친구에게 이야기하듯 편안하게 대화하면 됩니다. 그래서 이걸 묻지마 환불이라고 부르나 봅니다.

 

 그럼 반품이 안 되는 경우에는 무엇이냐~

 

 - 공식 홈페이지 혹은 애플 가로수길에서 구입하지 않은 제품 : 애플 정품이냐 아니냐가 문제가 아니고 정품이라 할지라도 공식 홈페이지나 가로수길에서 구입한 물건이 아닐 경우 묻지마 환불이 불가능합니다. 

 

 - 물건 구매일로부터 14일이 지난 경우 : 구입한 날로부터 14일 이내에만 반품이 가능합니다. 정확한 날짜를 알기 원한다면 구입할 때나 서비스센터에 전화해서 언제까지 반품 가능하냐고 물어보면 됩니다.

 

 - 아이패드가 파손되었을 경우 :  눈에 띄지 않는 실기스나 아주 작은 흠집 같은 것... 초기 불량으로도 볼 수 있는 작은 흠집 때문에 반품을 안 해주는 경우는 없습니다. 다만 눈에 띄게 깨지거나 까지거나 파였다면 환불을 거부당할 수 있습니다.

 

 제가 환불했던 아이패드는 처음 받았을 때부터 펜슬을 붙이는 부분에 약간의 흠집?? 실기스? 그런 것이 나있었고 그 부근에 정말 작게 눌린 듯한 자국이 깨알보다 더 작게 나있었는데 눈에 띄게 크진 않았지만 보려고 하면 확실히 보이는 부분이라 그것때문에 환불이 거절되지는 않을까 엄청 염려했었습니다. 하지만 꼼꼼하게 검수를 하고 나서도 문제 삼지 않은 것을 보니 확실히 초기 불량과 구별할 수 없는 작은 흠집에 대해서는 큰 문제가 없어 보였습니다. 

 

 - 구성품이 파손되었거나 잃어버렸을 경우 : 이건 제가 정확하게 센터에 문의해본게 아니고 다른 분이 경험하신 걸 전해드리자면... 박스나 설명서 같은 구성품이 파손되거나 잃어버린 경우는 반품이 안 되고, 케이블이나 충전기를 파손시켰거나 잃어버린 경우는 애플에서 팔고 있는 가격을 지불하면 아이패드를 환불할 수 있다고 합니다. 그렇다고 박스가 귀퉁이가 조금 찌그러졌거나 설명서가 약간 구겨졌다고 해서 반품을 거부하는 건 아니고 그 정도는 괜찮다고 합니다. ㅎㅎ

 

 - 영수증이 없는 경우 : 이건 조금 애매한데요. 제가 구입할 때 안내받은 사항으로는 영서증을 안 가지고 오면 환불이 불가능하다고 하긴했지만, 가로수길에서 현금을 주고 영수증도 받지 않은 상태에서 그냥 갔다가 환불받으러 와서 구입을 입증할 길이 없는 게 아니라면 자료가 충분히 남아 있기 때문에 아마 가능할 것으로 보입니다. 하지만 어딜 가든 공통으로 구입할 때 받은 영수증을 가지고 오지 않으면 환불이 불가능 하다고 명시하고 있기 때문에 거부당할 수 있으니 잊지 마시고 영수증을 꼭 챙기세요~

 

  저는 아이패드를 직접 애플 가로수길에 가져가서 반품을 했는데, 환불된 금액은 처음에 결제했던 수단으로 돌아옵니다. 전 카드로 결제 했었는데 카드의 경우 결제했던 당일날 취소를 하면 바로 취소가 가능하지만 다음날부터는 영업일 기준으로 3일 정도 소요될 수 있습니다. 이건 애플이 3일 있다가 취소해주는 건 아니고 모든 카드회사의 공통적인 부분입니다. 이걸 가지고 따지시는 분들이 종종 있는 건지 환불을 진행해주시던 분이 엄청 조심스럽게 설명을 하시더라고요. ㅎㅎ

 

 처음 아이패드를 구입해서 애플 가로수길에 찾으러 갔을 때도 느꼈던 거지만, 가로수길에서 일하시는 분들은 전부 엄청 친절한 것 같았습니다. (앞에서 줄 서는 거 돕는 분들 말고 ㅎㅎㅎㅎㅎ) 환불받는 사람에게 조차 방실방실 웃으면서 대화를 걸어주시는데 마음이 참... 이러니 한번 여기와서 서비스를 받아보신 분들이 가로수길 가로수길 하는구나 싶었습니다. 뭐라도 하나 더 팔아 드리고 싶은 생각이 강하게 들게 만드는 친절함이었습니다. 

 

 혹시 구입한 애플 기기에 문제가 있거나 혹시 다른 걸 선택할 걸 이라고 후회하시는 분들 망설이지 마시고 반품하세요~